Ciclo Vistage “Vender en tiempos de Pandemia” – Caso Fresia

Ariel Chaufan, de Fresia compartió la experiencia de la transformación cultural que llevó a un cambio en su estrategia comercial, adaptado a las preferencias de sus clientes.

Ficha Técnica:

Caso de éxito

  • Fresia
  • Empresa textil
  • Fabricación de ropa de mujer y venta mayorista
  • 30 años en el mercado
  • Venta con locales a la calle

 Logros:

  1. Sostener los niveles de venta con los locales cerrados
  2. Cambio cultural de las vendedoras

Claves del éxito:

  1. Cambio: mental, cultural y de enfoque de negocios
  2. El uso del celular como punto de venta, en reemplazo de los locales cerrados
  3. Activación del canal de comunicación preferencial de los clientes
  4. Proactividad comercial: retomar contacto con 20.000 clientes inactivos

Ver video del caso:


En su análisis, Alicia Verna destacó las acciones decisivas del caso: 

“Cuántos de nosotros tenemos Excels, bases, papeles con anotaciones, tarjetas, contactos en el celular del vendedor, sin digitalizar ni actualizar. El poder de nuestro activo son los datos de los clientes. Así como sabemos qué tenemos en stock, tenemos que conocer información de los clientes históricos y potenciales. En el caso de Ariel, haber rescatado de los archivos 20.000 contactos guardados de clientes fue como haber encontrado 500.000 dólares en el banco que no recordaba haber depositado.”

Conclusión:

“La primera fidelidad es de la empresa hacia los clientes, y no a la inversa. Es nuestra obligación contactar a los clientes actuales, históricos y potenciales, de una manera metódica, regular y sostenida.”

 

Otros Artículos que te pueden interesar

- Ciclo Vistage "Vender en tiempos de Pandemia" - Caso INDEPLAST.

- Realizá un diagnóstico online para saber el estado de tu equipo comercial. Solo te lleva 5 minutos hacelo desde este link.

- Lee gratis los tres primeros capítulos del libro ¨BUENOS NEGOCIOS. Logre que su Pyme venda mejor.¨  Lic. Alicia Verna

Alicia vernaVentasEquipocomercialEstrategiacomercialEstrategiadigitalAv consultores pymesCoronavirus